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Última actualización: 21 de junio de 2026

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El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

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La legislación vigente exige informar, entre otros aspectos, la identidad y domicilio del responsable, los datos tratados, sus finalidades, los medios para limitar su uso, el procedimiento para ejercer derechos ARCO y la forma de comunicar cambios al aviso. Cuando los datos se obtienen mediante una página web, también debe ponerse a disposición un aviso simplificado que dirija al aviso integral.

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1. Identidad y domicilio del responsable

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Germán Rodríguez Sánchez, quien opera comercialmente como Chacala Travel y es responsable del sitio web chacalanayarit.com, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales recabados a través de este sitio.

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Domicilio del responsable:

Calle México número 31,
colonia Centro, Las Varas,
municipio de Compostela, Nayarit,
C.P. 63715, México.

Correo electrónico de contacto:

chacalatravel@gmail.com

El código postal 63715 corresponde a Las Varas, municipio de Compostela, Nayarit.

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2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la interacción de la persona usuaria con el sitio web, podremos recabar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.

• Número telefónico y número de WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Ciudad, estado o país de residencia.

• Fechas previstas de viaje.

• Número de personas que utilizarán el servicio.

• Preferencias de hospedaje, transporte, tours o actividades.

• Información relacionada con solicitudes de cotización, reservación o atención.

• Datos de facturación, cuando sean solicitados por la persona usuaria.

• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios, correo electrónico, llamadas o WhatsApp.

• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos técnicos de navegación.

ChacalaNayarit.com no solicita intencionalmente datos personales sensibles. Se recomienda no proporcionar información relacionada con el estado de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas u otros datos sensibles, salvo que sea estrictamente necesario para recibir un servicio y exista consentimiento expreso.

Los datos financieros, patrimoniales y sensibles requieren condiciones especiales de consentimiento conforme a la legislación mexicana.

3. Finalidades principales del tratamiento

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Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Atender solicitudes de información.

• Elaborar y enviar cotizaciones.

• Gestionar solicitudes de hospedaje, transportación, tours y actividades turísticas.

• Verificar disponibilidad con hoteles, transportistas, prestadores turísticos y proveedores participantes.

• Facilitar la comunicación entre la persona usuaria y el prestador del servicio seleccionado.

• Dar seguimiento a solicitudes, reservaciones y servicios contratados.

• Confirmar fechas, horarios, número de pasajeros y características del servicio.

• Atender aclaraciones, modificaciones, cancelaciones o reclamaciones.

• Brindar atención mediante correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

• Cumplir obligaciones contractuales, administrativas, fiscales o legales.

• Prevenir fraudes, usos indebidos del sitio y actividades que puedan afectar a las personas usuarias o al responsable.

• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la página web.

 

4. Finalidades secundarias

Cuando la persona usuaria lo autorice, sus datos podrán utilizarse para:

• Enviar promociones, novedades y recomendaciones turísticas.

• Informar sobre hoteles, recorridos, transportación, eventos y actividades en Chacala y la Riviera Nayarit.

• Realizar encuestas de satisfacción.

• Solicitar reseñas u opiniones sobre los servicios recibidos.

• Elaborar estadísticas y análisis para mejorar la experiencia del sitio.

Estas finalidades no son indispensables para brindar los servicios solicitados.

La persona titular puede oponerse al uso de sus datos para fines publicitarios o promocionales enviando un correo a chacalatravel@gmail.com, con el asunto:

“Baja de comunicaciones comerciales”

La negativa para estas finalidades no impedirá que se atienda una solicitud de información, cotización o reservación.

 

5. Funcionamiento de la plataforma

ChacalaNayarit.com funciona como un medio de promoción, información y vinculación entre personas usuarias y prestadores de servicios turísticos.

Dependiendo del servicio seleccionado, la contratación, confirmación, pago, cancelación y prestación podrán ser responsabilidad directa del hotel, transportista, guía, operador turístico o proveedor correspondiente.

Cuando la persona usuaria solicite una cotización o reservación, sus datos podrán compartirse únicamente con el prestador que deba atender dicha solicitud.

 

6. Transferencia de datos personales

Los datos podrán ser comunicados, según resulte necesario, a:

• Hoteles y establecimientos de hospedaje.

• Empresas o personas prestadoras de transporte.

• Operadores de tours y actividades.

• Guías turísticos.

• Organizadores de eventos.

• Proveedores tecnológicos, de alojamiento web y herramientas de comunicación.

• Asesores administrativos, contables o legales.

• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Los prestadores turísticos recibirán solamente la información necesaria para proporcionar una cotización, verificar disponibilidad, gestionar una reservación o prestar el servicio solicitado.

Las transferencias necesarias para celebrar o cumplir un contrato en interés de la persona titular, así como para mantener una relación jurídica con ella, pueden realizarse en los supuestos previstos por la ley.

Fuera de estos casos, los datos no serán vendidos, alquilados ni comercializados con terceros.

 

7. Consentimiento para transferencias

Al solicitar una cotización, reservación o servicio mediante chacalanayarit.com, la persona usuaria autoriza que los datos estrictamente necesarios sean compartidos con el hotel, transportista, operador turístico o proveedor encargado de atender su solicitud.

La persona titular puede manifestar su negativa respecto de transferencias que requieran su consentimiento escribiendo a:

chacalatravel@gmail.com

La negativa podría impedir la gestión de una cotización o reservación cuando la comunicación de los datos sea indispensable para prestar el servicio solicitado.

 

8. Derechos ARCO

La persona titular tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales se conservan y cómo son utilizados.

Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación: solicitar que los datos sean eliminados cuando hayan dejado de ser necesarios, salvo que deban conservarse por una obligación legal o contractual.

Oposición: solicitar que los datos no sean utilizados para determinadas finalidades.

La legislación reconoce que estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento ante el responsable.

 

9. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

La solicitud deberá enviarse a:

chacalatravel@gmail.com

Con el asunto:

“Solicitud de derechos ARCO”

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo de la persona titular.

2. Correo electrónico o medio para recibir notificaciones.

3. Documento que permita acreditar su identidad.

4. En su caso, documentación que acredite la representación legal.

5. Descripción clara de los datos personales involucrados.

6. Derecho que desea ejercer.

7. Explicación precisa de su solicitud.

8. Documentos que respalden una rectificación, cuando corresponda.

El responsable comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contado desde la recepción de la solicitud. Cuando resulte procedente, la medida se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán cobrarse, cuando corresponda, los costos razonables de reproducción, copias o envío.

 

10. Revocación del consentimiento

La persona titular puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

Para hacerlo deberá enviar un correo a:

chacalatravel@gmail.com

Con el asunto:

“Revocación del consentimiento”

La solicitud deberá indicar el nombre completo, datos de contacto y el tratamiento respecto del cual se desea retirar el consentimiento.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría no proceder cuando exista una obligación legal, contractual o administrativa que requiera conservar o utilizar determinada información.

 

11. Limitación del uso y divulgación

Para limitar el uso o divulgación de los datos personales, especialmente para finalidades promocionales, la persona titular puede escribir a:

chacalatravel@gmail.com

Con el asunto:

“Limitación del uso de datos personales”

Una vez atendida la solicitud, los datos serán incorporados, cuando corresponda, a un listado interno de exclusión.

 

12. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias de navegación.

• Mantener el funcionamiento y seguridad del sitio.

• Conocer el número de visitas.

• Identificar las páginas y servicios más consultados.

• Obtener estadísticas generales.

• Mejorar el contenido y desempeño de la página.

• Medir campañas publicitarias.

Estas tecnologías pueden recopilar información como dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, ubicación aproximada, fecha de acceso y páginas visitadas.

La persona usuaria puede bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de ciertas cookies podría afectar algunas funciones del sitio.

Cuando se utilicen cookies publicitarias, analíticas o de terceros que no sean indispensables, el sitio deberá presentar una herramienta o banner que permita aceptarlas, rechazarlas o configurar sus preferencias.

 

13. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces hacia WhatsApp, Google Maps, redes sociales, hoteles, plataformas de reservación, prestadores turísticos u otros sitios externos.

Cada tercero es responsable de sus propias prácticas y avisos de privacidad. Se recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar información personal o realizar una contratación.

 

14. Datos de menores de edad

Los servicios deben ser solicitados por personas mayores de edad.

Cuando una reservación incluya datos de niñas, niños o adolescentes, estos deberán ser proporcionados por su madre, padre, tutor o persona legalmente autorizada, únicamente cuando sean necesarios para organizar el servicio.

No deberán enviarse documentos, fotografías o información sensible de menores, salvo que sean indispensables y se hayan solicitado expresamente para una finalidad legítima.

 

15. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para:

• Atender la solicitud o prestar el servicio.

• Mantener la relación con la persona usuaria.

• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales o legales.

• Atender reclamaciones o aclaraciones.

• Determinar posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.

Una vez concluidos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o sometidos a un proceso que impida identificar a la persona titular.

La ley establece que los datos que hayan dejado de ser necesarios deben suprimirse después del periodo de bloqueo y de los plazos legales de conservación aplicables.

 

16. Seguridad y confidencialidad

El responsable implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Daño.

• Pérdida.

• Alteración.

• Destrucción.

• Acceso no autorizado.

• Uso, divulgación o tratamiento indebido.

Las personas que intervengan en el tratamiento deberán mantener la confidencialidad de la información, incluso después de concluir su relación con el responsable.

La ley obliga a mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, así como a informar las vulneraciones que afecten significativamente los derechos de las personas titulares.

 

17. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado debido a:

• Cambios legales o regulatorios.

• Nuevos servicios o funcionalidades.

• Cambios en los procesos internos.

• Incorporación de nuevos proveedores.

• Modificaciones en las finalidades del tratamiento.

Las actualizaciones se publicarán en esta misma sección de chacalanayarit.com, indicando la fecha de la última modificación.

Cuando el cambio requiera un nuevo consentimiento, este será solicitado mediante el sitio web, correo electrónico o el medio de contacto proporcionado por la persona titular.

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18. Consentimiento

Al proporcionar sus datos mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios disponibles en el sitio, la persona titular reconoce que ha tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.

Cuando la ley permita el consentimiento tácito, se entenderá otorgado si, después de ponerse a disposición este aviso, la persona titular no manifiesta su oposición.